VoIP

Apa itu VoIP?

VoIP (Voice Over Internet Protocol) adalah suatu teknologi telekomunikasi yang memungkinkan pengguna untuk membuat dan menerima panggilan menggunakan internet alih-alih saluran telepon tradisional.

Selama terdapat koneksi internet, panggilan dapat dilakukan tanpa memerlukan layanan telepon lokal atau saluran kabel.

Terlebih lagi, berbeda dari sistem saluran telepon yang terbatas pada telepon meja, VoIP memungkinkan pengguna untuk membuat dan menerima panggilan telepon dari berbagai perangkat, mulai dari smartphone, tablet, laptop, ataupun komputer.

VoIP mengkonversi panggilan telepon menjadi data yang dikirimkan melalui internet.

Koneksi dapat menggunakan kabel Ethernet atau tanpa kabel jika tersedia sinyal WiFi yang kuat.

Karena panggilan dibuat melalui internet, VoIP memakan biaya yang jauh lebih hemat bagi panggilan domestik maupun internasional.

Sebagian besar penyedia layanan VoIP menawarkan durasi panggilan unlimited tanpa biaya tambahan.

Layanan VoIP juga dilengkapi berbagai fitur telepon modern, seperti menunggu panggilan, pengarahan panggilan, auto-attendant, dan lain sebagainya.

Fungsi VoIP

VoIP adalah sebagai media komunikasi, digunakan untuk membuat dan menerima panggilan melalui internet.

Salah satu fungsi yang sering digunakan adalah untuk mengadakan pertemuan atau konferensi jarak jauh menggunakan panggilan video.

VoIP juga berperan dalam mendukung aktivitas belajar mengajar secara daring.

Jika dijabarkan, VoIP memiliki empat fungsi, yaitu:

  • Signalling: menerima jaringan dari penelepon sehingga terjadi inisiasi komunikasi
  • Database service: pencarian lokasi end point serta menerjemahkan alamat yang dipakai dalam kedua jaringan
  • Bearer control: menyediakan opsi bagi pengguna untuk menerima, menolak, atau memutus panggilan telepon
  • Coded operation: mentransmisi atau mengubah suara menjadi data dan sebaliknya

Cara Kerja VoIP

Saat sebuah panggilan telepon dibuat menggunakan VoIP maka aplikasi nomor telepon bisnis atau adapter VoIP akan mengambil sinyal audio analog kemudian mengubahnya menjadi sinyal digital.

Data suara digital tersebut kemudian dikirimkan penyedia layanan telepon menggunakan internet, sehingga akhirnya pesan diarahkan ke telepon yang dituju.

Proses ini berlangsung dengan sangat cepat sehingga kualitas suara VoIP terkadang lebih baik dibandingkan panggilan telepon biasa.

Perbedaan VoIP dan Telepon Rumah

Perbedaan utama antara VoIP dan telepon rumah adalah penggunaan kabel untuk menghubungkan lokasi fisik telepon rumah, sedangkan pada VoIP proses pemanggilan dan penerimaan panggilan tidak terikat pada lokasi spesifik.

Telepon rumah menggunakan saluran analog untuk meneruskan sinyal suara, sehingga proses pemanggilan memerlukan pemasangan kabel.

Perbedaan lain terletak pada cara kerja keduanya.

Telepon rumah menggunakan metode circuit switching untuk menghubungkan panggilan.

Panggilan dibuat melalui PSTN (public switched telephone network) yang akan dihubungkan ke menerima panggilan pada ujung lain, sementara penerima panggilan terhubung ke pemanggil dalam suatu circuit.

VoIP menggunakan metode packet switching, yang artinya data hanya dikirim saat diperlukan.

Koneksi instan dan singkat dibuat setiap kali panggilan dilakukan.

Hal ini berarti bahwa koneksi tidak harus berlangsung dua arah sepanjang waktu.

Paket data dikirim secara efisien dan dapat dikompresi untuk menghemat ruang serta memungkinkan pengiriman yang lebih cepat.

Kelebihan dan Kekurangan VoIP

Kelebihan VoIP

1. Biaya yang Lebih Murah

Salah satu kelebihan utama VoIP adalah biaya yang diperlukan untuk membuat panggilan domestik maupun internasional lebih murah.

Selain itu pengguna tidak perlu mengeluarkan biaya untuk layanan perawatan dan perbaikan seperti halnya telepon rumah.

2. Skalabilitas dan Fleksibilitas Lebih Tinggi

VoIP memiliki skalabilitas yang lebih tinggi, memungkinkan penggunaan dengan skala lebih besar tanpa memerlukan banyak biaya untuk membeli perangkat untuk saluran telepon.

Karena VoIP dapat bekerja pada perangkat mobile seperti smartphone, penggunaannya juga lebih fleksibel dan tidak makan tempat.

3. Portable Sepenuhnya

VoIP memungkinkan untuk menerima suatu panggilan dari mana saja, tidak harus berada di lokasi spesifik seperti meja kantor.

Sehingga dapat menjadi opsi media komunikasi yang tepat untuk suatu tim yang bekerja dari lokasi terpisah.

4. Fitur Telepon Bisnis Modern

Solusi VoIP meliput berbagai fitur telepon bisnis tambahan, misalnya menggunakan panggilan untuk melangsungkan konferensi.

Kebanyakan layanan VoIP dilengkapi dengan resepsionis virtual, auto dialer, voicemail to text, dan berbagai fitur lainnya.

Kekurangan VoIP

1. Diperlukan Koneksi Internet yang Baik

VoIP memungkinkan proses pemanggilan melalui internet, sehingga koneksi internet yang tersedia dapat mempengaruhi kualitas panggilan.

Untuk melangsungkan panggilan VoIP yang baik, setidaknya diperlukan koneksi internet yang baik dengan kurang dari 70ms ping dan kecepatan upload setidaknya 500 kbps.

2. Mempertimbangkan Terjadinya Pemadaman Listrik

Telepon rumah biasa dapat bekerja selama pemadaman listrik, namun panggilan VoIP tidak bisa dilakukan tanpa listrik atau akses internet.

Biasanya, pada perusahaan terdapat internet wireless dengan router WiFi.

Router bekerja menggunakan daya listrik, sehingga jika terjadi pemadaman, maka internet akan mati dan mempengaruhi layanan VoIP.

Kutip Istilah Ini

Verdianto, Dwi Arizki. 2023. “VoIP - Pengertian, Fungsi, Cara Kerja, Kelebihan & Kekurangannya”. Teknogram. Diakses 2 February 2023. https://teknogram.id/kamus/voip/

Berhasil Disalin

Workstation

Workstation adalah salah satu jenis komputer dengan spesifikasi yang tinggi,...

Monitor

Monitor adalah perangkat output yang menampilkan hasil pemrosesan data berupa...

VGA

VGA (Video Graphic Adaptor) adalah suatu standar tampilan yang umum...

AutoCAD

AutoCAD (Auto Computer-Aided-Design) adalah perangkat lunak yang dikembangkan oleh induk...