Mau berhenti berlangganan Indihome tapi gak tahu caranya?
Kalau begitu, kamu bisa ikuti panduan lengkapnya di bawah ini.
Ada 4 cara yang bisa kamu lakukan untuk berhenti berlangganan indihome, yaitu:
- Mengajukan permohonan berhenti langganan melalui Plasa Telkom terdekat.
- Menyampaikan permintaan berhenti langganan dengan menghubungi Call Center Indihome.
- Berhenti berlangganan secara online dengan mention atau DM ke Twitter resmi Indihome.
- Mengirimkan permintaan berhenti langganan melalui official fanspage Indihome di Facebook.
Masing-masing cara di atas tentu memiliki prosedur yang berbeda.
Selain itu, ada syarat dan ketentuan yang harus kamu penuhi sebelum berhenti berlangganan indihome.
Untuk lebih lanjut, silakan simak pembahasan lengkapnya berikut ini.
Syarat dan Ketentuan Berhenti Berlangganan Indihome
Berikut adalah syarat dan ketentuan yang harus kamu penuhi untuk bisa berhenti berlangganan indihome.
- Fotokopi KTP atas nama pelanggan Indihome yang terdaftar (jika offline) atau Scan KTP (jika online)
- Sudah melunasi tagihan indihome di bulan sebelummnya (siapkan struk pembayaran sebagai bukti)
- Melunasi tagihan bulan berjalan
- Mengembalikan semua perangkat Indihome
- Materai 6.000
💡 Catatan
Apa yang dimaksud tagihan bulan berjalan?
Misalnya, kamu berhenti berlangganan pada tanggal 10 September.
Dengan demikian, kamu telah memakai layanan indihome selama 10 hari di bulan September.
Nah, kamu diharuskan membayar tagihan selama 10 hari tersebut.
Hal ini karena sistem langganan indihome adalah “pakai dulu baru bayar”.
Nantinya, pihak indihome akan memberitahu total tagihan yang harus kamu bayar selama pemakaian beberapa hari tersebut.
Prosedur Berhenti Berlangganan Indihome
Jika kamu sudah paham tentang syarat dan ketentuannya, kamu bisa lanjut untuk memilih prosedur berhenti berlangganan indihome di bawah ini.
1. Melalui Plasa Telkom
Cara yang paling umum digunakan untuk berhenti berlangganan indihome adalah dengan datang langsung ke Plasa Telkom di daerahmu.
Caranya adalah sebagai berikut:
- Pastikan sudah menyiapkan seluruh persyaratan yang dijelaskan di atas.
- Pergi ke Plasa Telkom terdekat, pastikan kamu datang pada saat jam kerja (Senin – Jumat pukul 08.00 – 16.00, Sabtu pukul 08.00 – 12.00).
- Silakan ambil nomor antrian ke Customer Service.
- Isi formulir pengajuan berhenti langganan Indihome, mulai dari nomor internet indihome, alasan berhenti langganan, identitas pemilik, dll.
- Selanjutnya, kamu akan dipandu oleh Customer Service sampai prosesnya selesai.
- Jika sudah, nantinya kamu akan diberitahu untuk melunasi tagihan bulan berjalan dan mengembalikan perangkat WiFi Indihome milikmu.
💡 Tips
Jika kamu tidak tahu lokasi plasa telkom di daerahmu, kamu bisa mencarinya melalui website resmi Indihome pada link berikut ini: https://indihome.co.id/bantuan/plasa-telkom.
2. Melalui Call Center 147
Kalau kamu tidak ingin datang ke Plasa Telkom, kamu bisa berhenti berlangganan Indihome dengan menghubungi Call Center di 147.
Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut.
- Siapkan semua persyaratan yang diperlukan.
- Hubungi Call Center Indihome di [Kode Area] + 147, silakan cari dulu daftar kode area indihome di daerahmu.
- Tunggi sampai kamu tersambung dengan Customer Service Indihome.
- Sampaikan bahwa kamu ingin berhenti berlangganan Indihome.
- Customer Service akan menanyakan beberapa informasi terkait identitas dan layanan Indihome milikmu.
- Catat dan ikuti panduan yang diberikan Customer Service sampai selesai.
- Setelah selesai, silakan lunasi semua tagihan indihome milikmu jika belum dibayarkan.
- Tunggu sampai proses berhenti langganan selesai.
- Jika sudah, maka semua layanan indihome milikmu akan dinonaktifkan dan tim dari Indihome akan datang ke rumahmu untuk mengambil perangkat WiFi yang ada.
3. Melalui Twitter IndiHome
Jika kamu ingin berhenti berlangganan indihome secara online, kamu bisa menghubungi CS Indihome melalui akun resmi Twitter mereka.
Caranya adalah sebagai berikut:
- Silakan login ke akun Twitter milikmu atau daftar akun baru jika belum memiliki akun.
- Cari dan Follow akun @IndiHome, atau bisa langsung klik link berikut ini: https://twitter.com/IndiHome.
- Silakan tulis tweet dengan mention ke @IndiHome bahwa kamu ingin berhenti berlangganan Indihome.
- Sebagai tambahan, kamu juga bisa mengirim pesan atau DM langsung ke akun tersebut.
- Tunggu sampai kamu mendapat balasan tweet atau DM dari @IndiHome.
- Siapkan persyaratan yang sudah disebutkan di atas.
- Berikan alasan kenapa kamu ingin berhenti berlangganan Indihome.
- Tunggu sampai informasi yang kamu berikan divalidasi oleh tim @IndiHome.
- Jika valid, kamu akan diberikan instruksi untuk menyelesaikan proses berhenti langganan, silakan ikuti sampai selesai.
4. Melalui Facebook IndiHome
Selain lewat Twitter, kamu juga bisa mengajukan berhenti langganan melalui akun Facebook resmi Indihome.
Berikut adalah langkah-langkahnya.
- Login ke akun Facebook atau daftar jika belum memiliki akun.
- Cari akun fanspage Indihome atau langsung klik alamat berikut ini: https://www.facebook.com/IndiHome.
- Klik tombol Pesan untuk mengirim DM ke IndiHome.
- Sampaikan bahwa kamu ingin berhenti berlangganan Indihome.
- Tunggu sampai pesan dibalas oleh CS Indihome.
- Siapkan identitas dan persyaratan yang sudah dijelaskan di atas.
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh CS Indihome di facebook sampai selesai.
- Segera lunasi tagihan indihome sebelumnya (jika belum) dan tagihan bulan berjalan.
- Tunggu sampai layanan Indihome milikmu dinonaktifkan.
- Jika sudah, maka tim dari Indihome akan datang ke rumahmu untuk mengambil perangkat Indihome yang ada.
Berapa Biaya Berhenti Berlangganan Indihome?
Biaya berhenti langganan Indihome adalah GRATIS alias tidak dikenakan biaya.
Namun, kamu perlu menyiapkan materai seharga Rp 6.000 sebagai salah satu persyaratan berhenti langganan.
Berapa Lama Proses Berhenti Berlangganan Indihome?
Setelah permintaanmu diproses, semua layanan Indihome milikmu akan dinonaktifkan dalam waktu 1 x 24 jam.
Jika lebih dari 1 x 24 jam masih belum nonaktif, silakan kamu hubungi CS Indihome agar dicek kembali status langganannya.
Nah, itulah beberapa cara berhenti berlangganan indihome yang bisa kamu lakukan.
Jika kamu ingin yang lebih jelas, kamu bisa langsung datang ke Plasa Telkom terdekat di daerahmu.
Jika kamu ingin yang online, kamu bisa hubungi CS Indihome melalui Sosial Media resmi mereka.
Proses berhenti berlangganan sendiri akan memerlukan waktu, jadi silakan kamu tunggu prosesnya sampai selesai.
Sekian, semoga berhasil.
