Cara Ganti Nomor DANA yang Hilang atau Sudah Tidak Aktif (2024)

Sebagai aplikasi dompet digital, DANA menjadi aplikasi yang sangat memudahkan para penggunanya untuk melakukan berbagai transaksi pembayaran dan pembelian.

Pendaftaran dan aktivasi aplikasi ini pun cukup mudah karena hanya perlu menggunakan nomor HP yang sama dengan nomor yang biasa kamu gunakan.

Nomor HP inilah yang nantinya akan menjadi DANA ID milikmu untuk digunakan dalam berbagai transaksi yang menggunakan DANA.

Namun, bagaimana jika kamu suatu saat ingin ganti nomor HP atau mungkin malah kehilangan nomor tersebut?

Jika hal semacam ini terjadi, kamu tentunya perlu mengganti nomor DANA tersebut dengan nomor HP yang baru.

Lalu, bagaimana caranya?

Yuk, simak penjelasannya berikut ini!

Pentingnya Mengganti Nomor DANA

Mengingat aplikasi DANA menggunakan ID yang sama dengan nomor HP yang digunakan, maka penting bagi kamu untuk segera mengubah nomor DANA yang terdaftar jika baru saja ganti nomor HP.

Terlebih lagi jika nomor HP tersebut hilang.

Maka kamu harus segera mengganti nomor di aplikasi DANA agar akunmu tidak disalahgunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.

Dengan mengganti nomor DANA, kamu bisa kembali menggunakan akun DANA milikmu seperti sebelumnya.

Keuntungan lainnya jika kamu mengubah ID DANA milikmu adalah adanya jaminan DANA Protection bahwa saldo yang masih tersisa pada nomor sebelumnya akan tetap utuh setelah kamu mengganti nomor DANA ke nomor yang baru.

Cara Ganti Nomor DANA

Untuk mengganti nomor DANA, ada beberapa kondisi yang bisa kamu sesuaikan, yaitu:

• Jika nomor HP yang lama masih aktif
• Jika nomor HP yang lama sudah tidak aktif, dan
• Jika nomor HP atau perangkat telah hilang

Berikut langkah-langkahnya.

Cara Ganti Nomor DANA Jika Nomor HP yang Lama Masih Aktif

1. Buka aplikasi DANA
2. Klik menu Saya
3. Klik Pengaturan Keamanan
4. Klik Ubah Nomor Ponsel
5. Klik Ganti Nomor
6. Masukkan PIN akun DANA
7. DANA akan mengirim kode OTP ke nomor HP kamu yang lama
8. Masukkan kode OTP
9. Masukkan nomor HP yang baru
10. Klik Selanjutnya
11. DANA akan mengirim kode OTP ke nomor HP yang baru
12. Masukkan lagi kode OTP yang baru
13. DANA akan memunculkan konfirmasi bahwa penggantian nomor berhasil dilakukan
14. Kamu bisa login kembali ke akun DANA milikmu

Cara Ganti Nomor DANA Jika Nomor HP yang Lama Sudah Tidak Aktif

1. Buka aplikasi DANA
2. Klik menu Saya
3. Klik Pengaturan Keamanan
4. Klik Ubah Nomor Ponsel
5. Klik Ganti Nomor
6. Apabila kamu sudah mengaktifkan Pertanyaan Keamanan, aplikasi akan mengarahkan kamu untuk menjawab tiga pertanyaan keamanan terlebih dahulu
7. Apabila jawabannya benar, kamu bisa langsung melakukan perubahan nomor baru di DANA
8. Apabila jawabannya salah tiga kali berturut-turut, aplikasi akan mengarahkan kamu untuk memasukkan alamat email untuk verifikasi
9. DANA akan mengirim intruksi selanjutnya melalui email yang kamu daftarkan
10. Klik tutup pada aplikasi lalu ikuti pandun yang dikirim via email

Cara Ganti Nomor DANA Jika Nomor HP atau Perangkat Telah Hilang

1. Jika kamu punya perangkat lain, kamu bisa login lewat perangkat tersebut dan ganti nomor HP lewat pengaturan.
2. Jika kamu tidak memiliki perangkat lain, kirim laporan ke email [email protected].
3. Catat nomor tiket keluhan yang diberikan oleh customer service DANA.
4. Rekam dan siapkan video selfie sambil memegang selembar kertas yang berisi nomor HP baru, nomor tiket keluhan, dan tanda tangan di atas kertas.
5. Kirim video selfie tersebut ke alamat email [email protected] untuk diproses lebih lanjut.
6. Tunggu sampai DANA selesai memproses pergantian nomor DANA ID kamu.

FAQ Seputar Ganti Nomor DANA

Itulah beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk mengganti nomor DANA ID apabila kamu berganti nomor telepon.

Namun perlu dicatat jika pergantian nomor pada aplikasi DANA ini hanya bisa kamu lakukan satu kali dalam kurun waktu 90 hari.

Semoga informasi ini bermanfaat dan membantu ya!