Apakah Telkomsel Gangguan Hari Ini? Cek dan Ketahui Solusinya!

Berbagai operator seluler di Indonesia terkadang mengalami gangguan, begitu juga dengan Telkomsel.

Meski menawarkan konektivitas ke seluruh wilayah Indonesia, terkadang ada saja pengguna Telkomsel yang melaporkan adanya gangguan layanan.

Apabila kamu mengalami kendala saat menggunakan layanan komunikasi seluler maupun internet dari Telkomsel, maka bisa jadi operator tersebut sedang mengalami gangguan.

Untuk memastikan apakah Telkomsel sedang mengalami gangguan, ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan.

Berikut cara mengetahui jika Telkomsel sedang gangguan, beserta cara mengatasi kartu Telkomsel yang gangguan.

Cara Mengetahui Jika Telkomsel Gangguan

Untuk bisa mengidentifikasi apakah Telkomsel sedang mengalami gangguan, kamu bisa lakukan dengan beberapa cara berikut ini.

1. Cek Melalui Media Sosial Telkomsel

Untuk memastikan apakah Telkomsel mengalami gangguan, kamu bisa mengeceknya melalui akun media sosial resmi Telkomsel, seperti Facebook, X (Twitter), dan Instagram.

Untuk dapat melihat akun media sosial Telkomsel, kamu bisa gunakan jaringan dari operator lain maupun melalui WiFi.

2. Menghubungi Layanan Pelanggan Telkomsel

Jika kamu ingin cepat mengetahui gangguan yang dialami Telkomsel, kamu juga bisa menghubungi layanan pelanggan melalui situs web, Telegram, Facebook Messenger, maupun aplikasi MyTelkomsel.

Selain itu, layanan pelanggan juga bisa dihubungi melalui Call Center 188.

3. Kunjungi GraPari Terdekat

Selain melalui media sosial, kamu juga bisa mengunjungi GraPari terdekat untuk mendapatkan informasi apakah Telkomsel sedang mengalami gangguan.

GraPari sendiri merupakan pusat layanan langsung untuk mengetahui gangguan atau masalah pada kartu SIM Telkomsel.

Nantinya staf di GraPari akan membantu menyelesaikan kendala yang kamu alami, termasuk memberikan informasi jika Telkomsel sedang mengalami gangguan.

Apabila Telkomsel memang mengalami gangguan, maka kamu harus menunggu sampai perbaikan jaringan selesai dilakukan.

Sementara, jika kartu Telkomsel yang rusak, maka kamu akan dibantu untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Cara Mengatasi Kartu Telkomsel yang Gangguan

Selain karena perbaikan sistem, gangguan juga bisa disebabkan karena kartu Telkomsel yang bermasalah.

Jika kamu mengalami hal tersebut, maka kamu bisa melakukan beberapa cara berikut untuk mengatasinya.

1. Periksa Kartu SIM

Cara pertama yang perlu kamu lakukan adalah memastikan kartu SIM terpasang dengan benar.

Periksa dan bersihkan bagian emas pada kartu SIM.

Lalu, jangan lupa bersihkan juga slot kartu SIM pada hp kamu.

Pasalnya jika ada debu yang menempel di bagian emas kartu dan slot kartu, bisa membuat jaringan Telkomsel hilang.

Terakhir, pastikan juga untuk cek umur kartu Telkomsel milikmu untuk memastikannya masih aktif.

2. Restart Hp

Cara mengatasi kartu Telkomsel yang gangguan berikutnya, yaitu dengan merestart perangkat.

Dengan melakukan hal ini, hp akan memperbarui koneksi dan mencari sinyal secara otomatis setelah proses restart manual dilakukan.

3. Atur Ulang Jaringan

Apabila sudah melakukan hal di atas, tapi kartu masih mengalami gangguan, cobalah untuk mengatur ulang jaringan.

Cara untuk melakukannya, kamu tinggal masuk ke menu “Pengaturan”, pilih “Jaringan Seluler”, pilih “Operator Seluler”, pilih “Telkomsel”, dan proses atur ulang jaringan pun selesai.

4. Cek Masa Aktif Kartu Telkomsel

Kartu Telkomsel yang gangguan, bisa juga disebabkan karena masa aktif telah habis.

Untuk itu, pastikan untuk memiliki cukup pulsa atau paket data yang aktif agar dapat mengakses layanan Telkomsel.

5. Pindah Lokasi

Terkadang beberapa lokasi sinyal Telkomsel lebih lemah dibanding lokasi lainnya.

Bisa jadi kartu mengalami gangguan karena sedang berada di lokasi yang cenderung lemah sinyalnya.

Untuk itu, kamu bisa berpindah ke lokasi lainnya yang memiliki cakupan sinyal lebih baik.

6. Hubungi Layanan Pelanggan

Jika semua cara di atas masih belum berhasil mengatasi kartu Telkomsel yang gangguan, maka kamu dapat melakukan langkah terakhir dengan menghubungi layanan pelanggan.

Kamu bisa menyampaikan keluhanmu melalui call centre Telkomsel di nomor 188.

Selain itu, kamu juga bisa menghubungi Veronika, sebuah asisten virtual Telkomsel.

Veronika bisa kamu gunakan melalui kanal-kanal berikut ini.