Ketika menggunakan WhatsApp, mungkin kamu pernah menemukan pesan error yang bertuliskan:
Pengunduhan gagal. Pengunduhan tidak dapat diselesaikan. Silakan coba lagi nanti.
Atau, jika kamu menggunakan WA dalam bahasa inggris, pesan yang muncul kurang lebih seperti berikut:
Download Failed. The download was unable to complete. Please try again later.
Pesan tersebut umumnya bisa kamu temukan ketika gagal mengunduh story atau status wa, gambar, maupun file dokumen yang ada di dalam chat.
Pengunduhan gagal di WhatsApp bisa disebabkan oleh banyak hal, misalnya seperti masalah koneksi internet, pengaturan tanggal yang salah, masalah penyimpanan, dan lain-lain.
Nah, untuk mengatasinya, kamu bisa coba beberapa solusi yang kami rangkum di bawah ini.
1. Pastikan Koneksi Internet Lancar
Pertama, pastikan kamu sedang menggunakan koneksi internet yang stabil dan lancar.
Selain membuat pengunduhan status gagal, koneksi yang tidak lancar juga bisa menyebabkan status wa menjadi pecah.
Jika ternyata koneksi internetmu bermasalah, kamu bisa coba ganti ke koneksi lain yang lebih stabil, misalnya dari WiFi ke Paket Data atau sebaliknya.
Untuk pengguna WiFi Indihome, kamu juga bisa coba mengganti DNS Indihome dengan yang lebih cepat.
Jika koneksi sudah lancar, tapi tetap gagal mengunduh, kamu bisa coba solusi lainnya di bawah ini.
2. Periksa Pengaturan Tanggal dan Waktu
Masalah pengunduhan gagal di WhatsApp juga bisa disebabkan oleh kesalahan pengaturan tanggal dan waktu.
Mungkin, kamu baru saja mengganti tanggal di HP-mu untuk menghapus status WA orang lain.
Jika tanggal dan waktu di ponselmu tidak sesuai dengan server (tidak sinkron), maka akan timbul masalah yang serupa.
Untuk mengatasinya, kamu bisa ubah tanggal dan waktu di HP-mu menjadi otomatis sesuai zona waktu setempat.
Caranya adalah sebagai berikut:
Buka pengaturan HP
Cari dan buka pengaturan Tanggal dan Waktu (Date and Time)
Cari pengaturan zona waktu (Time Zone)
Aktifkan opsi Use network provided time zone
Setelah mengubahnya, kamu bisa coba lagi mengunduh status atau file WhatsApp yang sebelumnya gagal
3. Update Versi WhatsApp ke yang Terbaru
Jika kamu gagal mengunduh status atau media yang ada di WhatsApp (gambar, audio, video, dokumen, dll), ada kemungkinan kamu masih menggunakan whatsapp versi lama.
Silakan kamu cek kapan terakhir kali kamu memperbarui WhatsApp.
Jika ternyata sudah lama tidak kamu update, maka segera perbarui sekarang juga.
Caranya cukup mudah. Untuk pengguna Android, kamu bisa ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Buka PlayStore
Cari whatsapp
Tekan tombol Update untuk memperbarui WhatsApp
Jika Play Store di ponselmu sedang bermasalah, kamu bisa gunakan cara memperbarui whatsapp tanpa play store berikut ini.
Jika tombol Update/Perbarui tidak muncul, berarti kamu sudah menggunakan WhatsApp yang terbaru. Ikuti cara lain di bawah ini jika masalah pengunduhan gagal masih muncul.
4. Bersihkan Cache WhatsApp
Solusi berikutnya yang bisa kamu coba untuk mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp adalah dengan membersihkan cache aplikasi.
Kamu bisa membersihkan cache WhatsApp dengan mudah melalui pengaturan yang ada di ponselmu.
Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
Buka menu pengaturan HP
Pilih menu Aplikasi (Apps)
Pilih Kelola Aplikasi (Manage apps)
Cari dan pilih WhatsApp
Pilih Hapus Data (Clear Data)
Pilih Hapus Cache (Clear Cache)
Silakan coba lagi membuka WhatsApp kemudian download file yang sebelumnya gagal diunduh
5. Hapus Sebagian File di Penyimpanan Internal
Selain karena cache, masalah pengunduhan gagal juga dapat disebabkan oleh memori atau penyimpanan internal HP yang sudah penuh.
Untuk mengatasinya, kamu bisa hapus sebagian file yang ada di HP-mu, misalnya seperti foto, video, atau file nada dering wa yang tidak terpakai.
Kamu bisa mencarinya melalui file manager untuk file-file yang umum, atau melalui Galeri untuk menghapus foto atau video yang sudah tidak terpakai.
Namun, pastikan yang kamu hapus adalah file yang terletak di penyimpanan internal (internal storage), karena di sinilah berkas-berkas WhatsApp akan tersimpan.
Menghapus Berkas dan Media di WhatsApp
Sebagai alternatif, kamu juga bisa menghapus berkas dan media yang ada di WhatsApp jika menurutmu berkas tersebut tidak penting.
Kamu bisa menghapusnya secara langsung melalui aplikasi WhatsApp dengan langkah-langkah di bawah ini:
Buka WhatsApp
Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas kemudian pilih Setelan (Settings)
Pilih menu Penyimpanan dan data (Storage and data)
Selanjutnya, pilih Kelola penyimpanan (Manage storage)
Pilih kontak atau grup yang ingin kamu hapus berkas-berkasnya
Pilih dengan tekan dan tahan file yang ingin dihapus
Klik ikon Hapus (Tong Sampah)
6. Minta Pengirim untuk Mengirimkan Ulang File Tersebut
Jika file yang gagal diunduh adalah file yang dikirim oleh orang lain, kamu bisa meminta mereka untuk mengirim ulang file tersebut.
Bisa jadi, pesan error pengunduhan gagal muncul karena file tersebut sudah terlalu lama sehingga sudah terhapus dan tidak bisa diunduh lagi.
Oleh karena itu, sebaiknya kamu chat lagi kontak tersebut dan minta mereka untuk mengirim kembali file yang gagal kamu unduh.
7. Restart HP
Terakhir, kamu bisa coba restart HP-mu.
Dengan merestartnya, maka koneksi internet, memori, serta sistem HP-mu akan disegarkan kembali.
Dengan demikian, hal ini bisa mengatasi beberapa error kecil yang muncul di HP, salah satunya adalah masalah pengunduhan gagal yang ada di WhatsApp.
Nah, itulah beberapa cara mengatasi pengunduhan gagal di WhatsApp yang bisa kamu coba.
Pada intinya, jika mengalami masalah seperti ini, kamu harus cek beberapa hal yang bisa mempengaruhi masalah pengunduhan, seperti koneksi internet, penyimpanan, atau versi aplikasi itu sendiri.
Jika semuanya berjalan dengan baik, seharusnya kamu bisa mengunduh file apapun yang ada di WhatsApp, baik itu status, gambar, atau file yang lainnya.
Selamat mencoba, semoga bermanfaat.
