WhatsApp Business Hadirkan Fitur Campaign Message untuk UMKM
WhatsApp dikabarkan sedang mengembangkan fitur baru untuk memudahkan para pebisnis berkomunikasi dengan pelanggan dalam versi aplikasi WhatsApp Business.
Fitur tersebut memungkinkan pemilik bisnis mengirimkan pesan kepada banyak pelanggan secara bersamaan melalui campaign message.
Dilansir dari WaBetaInfo, WhatsApp dilaporkan sedang mengembangkan fitur bisnis baru yang bertujuan mempermudah usaha-usaha skala kecil untuk berkomunikasi dengan konsumen mereka melalui update WhatsApp Business versi beta terbaru untuk Android 2.23.9.23.
Sebelumnya, usaha atau bisnis yang berskala besar memiliki kemampuan yang lebih untuk menjangkau pelanggan mereka secara luas menggunakan WhatsApp Business API.
Namun, kemudahan tersebut sulit dilakukan oleh bisnis-bisnis yang berskala kecil.
Kesulitan tersebut akhirnya disadari oleh pihak WhatsApp.
WhatsApp kemudian merespons dengan membuat fitur baru untuk pembuatan campaign message bagi bisnis berskala kecil.
Pengguna WhatsApp Business akan dapat membuat campaign message yang bertujuan untuk mengirimkan berbagai pesan berupa informasi promo, pengingat adanya event tertentu, maupun pesan-pesan lainnya.
Dengan penggunaan campaign message, pebisnis tidak perlu mengirimkan pesan yang sama secara manual ke banyak pelanggannya sehingga pekerjaan mereka akan lebih terbantu.
Untuk menggunakan fitur ini, pengguna WhatsApp Business dapat membuat template pesan yang berisi nama pelanggan dan informasi yang ingin disampaikan.
Kemudian, pengguna WhatsApp Business tersebut juga akan dapat melacak efektivitas campaign message mereka setelah memproduksi dan mendistribusikannya kepada pelanggan
Fitur campaign message ini diprediksi akan dapat digunakan pengguna WhatsApp Business dengan membayar sejumlah biaya tertentu.
Bisnis yang menggunakan fitur campaign message akan dikenakan biaya untuk setiap campaign message yang mereka kirimkan.
Biaya yang perlu dibayarkan tersebut diperkirakan akan beragam, tergantung dari lokasi atau negara pengguna.
Biaya yang perlu dikeluarkan untuk pengiriman campaign message kepada pelanggan nantinya dapat dikontrol oleh pemilik bisnis sesuai anggaran yang mereka miliki.
Selain itu, karena fitur campaign message ini adalah fitur yang dikembangkan pada versi aplikasi WhatsApp Business, fitur campaign message tidak akan tersedia di aplikasi WhatsApp reguler yang digunakan oleh pelanggan atau konsumen.
